İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 24.03.2025

1. GENEL

Atazen Teknoloji (Beyaz Medya®) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iptal ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ALICI sözleşme konusu ürün/hizmetin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel tasarım ve yazılım projeleri
• Teslim edilmiş ve kullanılmaya başlanmış dijital içerikler
• Anında ifa edilen hizmetler (alan adı kaydı, hosting aktivasyonu, SSL kurulumu, e-posta hesabı oluşturma)
• Hazır script ürünlerinde kurulum yapılmış ve dosyalar teslim edilmiş ise
• Sosyal medya yönetimi gibi süreç başlamış abonelik hizmetleri

4. İADE SÜRECİ

4.1. İade talebi, info@beyazmedya.com.tr adresine veya 0549 139 25 25 numaralı telefona bildirilmelidir.

4.2. İade talebinin onaylanmasını takiben, ödeme yapılan yöntem üzerinden 14 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

4.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka tarafından kart hesabına yansıtılır. Bu süre bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. KISMİ İADE

Projenin belirli aşamaları tamamlanmış ise, tamamlanan iş oranında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir. Kesinti oranı aşağıdaki şekilde belirlenir:

• Tasarım aşaması tamamlanmış: Toplam bedelin %30'u
• Geliştirme aşaması başlamış: Toplam bedelin %50'si
• Test aşamasına geçilmiş: Toplam bedelin %75'i
• Teslim edilmiş: İade yapılmaz

6. İLETİŞİM